Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker (bijbaan)

Wij zijn Jumbo Sports, dé specialist die alles heeft voor de golfer, hockeyer en wintersporter!
Of je nou een beginnende sporter bent, of actief bent op hoog niveau, bij ons ben je aan het juiste adres voor al je golf-, hockey- en wintersportartikelen.

We werken vanuit onze eigen unieke formule. Dat wil zeggen: wij hebben het grootste assortiment, vaste lage prijzen, geven eerlijk advies en bieden onze klanten de beste service. Dat doen we iedere dag met veel passie. En het mooiste is, jij kunt daar deel van uitmaken, door bij ons te komen werken! Onze medewerkers beschrijven onze werksfeer als informeel en heel plezierig. Kom jij ons team versterken?

Wil jij het backoffice team van Jumbo Sports versterken?
Het backoffice team is verantwoordelijk voor de administratieve processen rondom orders en artikelaanmaak, maar functioneert ook als hét aanspreekpunt voor de klant. Dit is de plek waarvoor we versterking zoeken, wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn voor alle Jumbo Sports klanten?

In de rol als klantenservice medewerker kun je de volgende werkzaamheden verwachten:
- Eerste lijn telefoonaanname voor consumenten en collega’s;
- Beantwoorden van klantmails en tickets;
- Chat contact met de klant via de website;
- Klachtafhandeling;
- Verwerken van webshopbestellingen en retouren;
- Overige administratieve werkzaamheden

Kortom een zeer afwisselende functie binnen een leuk, enthousiast en warm team. Op de Klantenservice is geen dag hetzelfde.

Wat verwachten we van jou?
Jouw doel is iedere dag weer: Blije klanten! Jij zet graag een stapje extra voor de klant en streeft naar een hoog servicelevel dat past bij Jumbo Sports.
Vanzelfsprekend kom jij je afspraken na en ben je communicatief zowel mondeling als schriftelijk sterk.  In deze functie werk je met verschillende systemen zoals Outlook, Exact en Magento.

Ervaring op een customer service afdeling is een mooie basis voor deze functie, maar is niet noodzakelijk. Datzelfde geldt voor interesse in de golf-, hockey  en/of wintersport, naast dat het erg leuk is om te werken met je hobby, maakt dit je werk ook makkelijker.

Voor je collega’s ben je een enthousiaste teamspeler. Je bent beschikbaar op zaterdag, maar geef ook zeker aan als je doordeweeks een dag vrij hebt! Extra inzet doordeweeks en tijdens vakanties is bespreekbaar.

Wat gaan wij jou bieden?

• Een baan voor de lange termijn;
• Een mooie werkplek binnen een sportieve organisatie;
• Marktconform salaris, met vakantiegeld en vakantiedagen;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
• Pensioenregeling;
• Personeelsvoordeel op golf, hockey en wintersport artikelen;
• En nog belangrijker: leuke collega’s!

Heb jij zin om samen te bouwen aan Jumbo Sports? Dan gaan wij graag het gesprek met jou aan!

Reageer dan via de sollicitatieknop of stuur jouw reactie naar [email protected] of bel 0413-762529 voor meer informatie. Wij nemen snel contact met je op!

SOLLICITEREN